포화된 시장에서 돋보이는 법: 바이럴 마케팅부터 매출 증대까지, 성공 전략 완벽 가이드

요약

포화된 시장에서 성공하기 위해서는 실패를 두려워하지 않는 마인드셋과 철저한 시장 이해가 필수적입니다. Saie Beauty의 창립자 Laney Crowell은 빠른 의사결정, 창의적인 저비용 마케팅 전략, 그리고 강력한 스토리텔링을 통해 경쟁 시장에서 두각을 나타냈습니다. 건강한 팀 문화 구축과 지속 가능성에 대한 헌신은 장기적인 성공의 기반이 됩니다. 모든 문제는 해결 가능하다는 믿음으로 접근하면, 어떤 비즈니스 환경에서도 성공적인 성장을 이룰 수 있습니다.

≣ 목차

 

 

서론: 경쟁 시장에서의 성공 여정

오늘날 비즈니스 세계는 그 어느 때보다 경쟁이 치열합니다. 수많은 기업들이 소비자의 관심을 끌기 위해 노력하는 가운데, 진정으로 돋보이는 브랜드는 무엇이 다를까요? 시장에서 주목받고 지속적인 성장을 이루는 비결은 무엇일까요?

이 질문에 대한 답을 찾기 위해 뷰티 업계의 혁신적인 브랜드 Saie Beauty의 창립자이자 CEO인 Laney Crowell의 성공 스토리에 주목해 보겠습니다. 대기업에서의 경력을 뒤로하고 자신만의 브랜드를 성공적으로 론칭한 그녀의 여정은 많은 예비 창업가들에게 영감을 줍니다.

Laney는 2019년 말 Saie Beauty를 설립했습니다. 그녀는 클린 뷰티 시장의 가능성을 발견하고, 소비자들의 실제 니즈에 응답하는 브랜드를 만들어냈습니다. 환경에 대한 책임감과 고품질 제품에 대한 열정을 결합한 그녀의 접근 방식은 포화된 시장에서도 차별화된 위치를 확보했습니다.

그렇다면 Laney처럼 경쟁이 치열한 시장에서 성공하기 위한 전략은 무엇일까요? 어떻게 바이럴 마케팅을 활용하고, 매출을 증대시키며, 지속 가능한 비즈니스를 구축할 수 있을까요? 이 글에서는 Laney의 경험과 인사이트를 바탕으로 실질적인 성공 전략을 알아보겠습니다.

 

실패를 두려워하지 않는 마인드셋 구축

많은 예비 창업가들이 실패에 대한 두려움 때문에 첫 발을 내딛지 못합니다. Laney는 이러한 두려움을 극복하는 것이 성공의 첫 번째 단계라고 강조합니다. "실패에 매우 편안해져야 합니다. 저는 매일, 하루에도 여러 번 실패합니다."라고 그녀는 말합니다.

실패는 피할 수 없는 과정이 아니라 성장을 위한 필수적인 단계입니다. Laney는 자신의 딸들에게도 이러한 마인드셋을 가르치며, 실패를 통해 그릿(grit)을 기르는 것의 중요성을 강조합니다. 실패를 두려워하지 않는 마음가짐은 연습을 통해 발전시킬 수 있습니다.

임포스터 신드롬(impostor syndrome)은 많은 창업가, 특히 여성 창업가들이 겪는 또 다른 장애물입니다. Laney는 이에 대한 자신의 경험을 공유하며 흥미로운 관점을 제시합니다. "남성들은 그런 감정을 느끼지 않는다는 것을 깨달았을 때 큰 깨달음을 얻었습니다."

그녀는 자신감을 키우기 위한 독특한 방법도 소개합니다. 풍요로움과 확신을 느끼는 일상적인 경험(예: 집으로 배송되는 상자들)에 집중하며, 그 감각을 다른 영역으로 확장시키는 방법입니다. "불안의 반대는 평온이 아니라 신뢰입니다."라는 그녀의 말은 많은 이들에게 공감을 얻고 있습니다.

직원에서 기업가로의 전환은 단순한 커리어 변화 이상의 의미를 갖습니다. Laney는 대기업에서 일할 때 느꼈던 제약과 불만족감에 대해 솔직하게 이야기합니다. "매일 출근하며 다른 사람에 의해 내 급여와 시간 활용이 결정되는 것이 너무 힘들었습니다. 마치 천천히 죽어가는 것 같았습니다."

이러한 경험은 그녀가 창업가로서의 자신의 진정한 정체성을 발견하는 데 중요한 역할을 했습니다. 회사 환경에서 느꼈던 불편함과 반항심은 사실 그녀가 항상 기업가적 성향을 가지고 있었음을 암시했습니다. 자신의 강점과 약점을 정직하게 인식하는 것이 성공적인 전환의 첫 걸음입니다.

 

시장 이해의 중요성

비즈니스 성공의 핵심 요소 중 하나는 자신의 시장을 철저히 이해하는 것입니다. Laney는 시장 이해가 창업의 두려움을 크게 줄여준다고 강조합니다. "시장을 정말 잘 알면 덜 무서워집니다. 어떤 플레이어들이 있는지, 경쟁사는 누구인지, 시장의 빈 공간은 어디인지 알게 되기 때문입니다."

Saie Beauty의 아이디어는 Laney가 시장의 틈새를 명확하게 포착했을 때 구체화되었습니다. 그녀는 자신의 화장대를 정리하다가 메이크업 제품이 유독 적다는 사실을 발견했습니다. 이 시각적인 순간은 그녀에게 전체 시장의 모습과 기회를 보여주었습니다.

타겟 시장을 분석할 때는 소비자의 실제 니즈에 집중하는 것이 중요합니다. Laney는 Instagram 스토리를 통해 팔로워들에게 직접 질문했습니다. "무엇을 만들고 싶은지, 어떤 제품이 효과가 있는지, 어떤 브랜드를 구매하는지" 등 다양한 질문을 던졌습니다. 이 대화를 통해 브랜드의 방향성이 형성되었고, "You say it, we create it(당신이 말하면, 우리가 만듭니다)"이라는 브랜드 모토까지 탄생했습니다.

경쟁사를 파악하는 것도 중요하지만, Laney는 단순히 경쟁사를 모방하는 것을 경계합니다. 그녀의 마케팅팀은 매주 월요일 창의적인 아이디어를 나누는 회의를 갖습니다. 이 회의에는 정해진 의제가 없으며, 다양한 산업에서 영감을 얻는 것을 중요시합니다. "뷰티 업계만 너무 많이 보면 메아리 방처럼 되어버립니다. 그래서 뷰티 외의 분야를 살펴보며 무엇이 사람들의 관심을 끄는지 분석합니다."

비즈니스 아이디어를 검증하는 과정도 필수적입니다. Laney는 아이디어를 실행에 옮기기 전에 철저한 계획을 세웠습니다. 그녀는 첫 아이의 출산 예정일에 비즈니스 계획을 작성하기 시작했고, 이후 3개월 동안 구체적인 전략을 발전시켰습니다. 이러한 준비 과정은 시장에 진입했을 때 더 큰 자신감과 명확한 방향성을 가질 수 있게 해주었습니다.

의사결정의 속도와 신뢰의 힘

비즈니스 세계에서 의사결정의 속도는 성공과 실패를 가르는 중요한 요소입니다. Laney는 빠른 의사결정자로서, 이 능력이 그녀의 사업 성공에 크게 기여했다고 믿습니다. "빠른 결정을 내리는 능력은 결과에 대한 지나친 걱정을 하지 않을 때 향상됩니다."

Amazon의 Jeff Bezos도 의사결정 속도의 중요성을 자주 언급합니다. Laney는 이에 공감하며, 자신의 결정이 항상 옳지는 않지만 빠르게 결정하고 진행함으로써 무엇이 효과적인지 빠르게 알 수 있다고 설명합니다.

의사결정은 마치 근육과 같아서 훈련을 통해 강화할 수 있습니다. 많은 창업가들이 완벽한 결정을 내리기 위해 지나치게 오랜 시간을 소비하지만, 실제로는 행동을 통해 더 많은 명확성을 얻을 수 있습니다. Marie Forleo의 말을 빌리자면, "명확성은 생각이 아닌 행동에서 옵니다."

한편, 결정을 미루는 것이 항상 나쁜 것은 아닙니다. 때로는 지연이 중요한 신호가 될 수 있습니다. Laney는 자신이 발을 끌고 있을 때는 보통 이유가 있다고 말합니다. 예를 들어, 어떤 유명인과의 협업을 추진하던 중 계약 체결을 망설였는데, 나중에 그것이 옳은 직감이었음을 깨달았습니다. "발을 끌고 있다면 이유가 있습니다. 만약 옳은 일이라면 계약은 이미 체결되었을 것입니다."

불확실성 속에서 신뢰를 구축하는 것도 중요한 요소입니다. Laney는 "불안의 반대는 평온이 아니라 신뢰"라는 개념을 강조합니다. 어떤 일이 일어날 것이라고 확신할 때, 자신감과 신뢰를 느끼게 됩니다. 이러한 신뢰는 반드시 계획대로 진행되지 않더라도, 결국에는 모든 것이 잘 될 것이라는 믿음을 포함합니다.

Marie는 이에 덧붙여 "내 마음이나 개인적인 측면에서 특정 방식으로 진행되어야 한다고 생각하지만, 그렇게 되지 않더라도 다른 방식으로, 심지어 더 좋은 방식으로 잘 될 것"이라는 관점을 공유합니다. 이러한 신뢰와 개방성이 창업 여정의 불확실성을 헤쳐나가는 데 큰 도움이 됩니다.

 

바이럴 마케팅의 비밀

오늘날 디지털 환경에서 바이럴 마케팅은 브랜드 성장의 핵심 동력이 되었습니다. Laney는 예산이 제한된 신생 기업들에게 특히 유용한 플랫폼으로 틱톡을 추천합니다. "틱톡은 현재 진입 장벽이 낮은 재미있는 플랫폼입니다. 하루에 6번 콘텐츠를 올리면 팔로워를 확보할 수 있습니다."

틱톡의 알고리즘은 다른 소셜 미디어 플랫폼과 달리 바이럴 가능성을 높여줍니다. 콘텐츠 제작에 많은 시간과 자원을 투자하지 않고도 광범위한 도달률을 얻을 수 있습니다. Laney는 플랫폼의 변화에 빠르게 적응하는 것이 중요하다고 강조합니다. "페이스북 이전에는 인스타그램, 인스타그램 이전에는 페이스북이 있었습니다. 항상 새로운 플랫폼이 등장하므로 빠르게 진출하세요."

저예산으로 높은 ROI를 달성하는 마케팅 전략도 중요합니다. Saie Beauty는 비용 효율적인 창의적 캠페인으로 큰 성공을 거두었습니다. 한 예로, 그들은 몇 백 달러를 들여 재미있는 전단지를 제작했습니다. 이 전단지는 "이 제품이 내 인생을 망쳤다"는 문구와 함께 전화번호를 포함했고, 가로등에 부착되는 모습을 담은 틱톡 영상은 수백만 뷰를 기록했습니다.

Laney는 마케팅의 본질을 스토리텔링으로 정의합니다. "제가 가장 잘하는 것은 마케팅, 즉 스토리텔링입니다. 제 경력을 돌아보면 항상 스토리텔링이었습니다. 매거진에서도, 디지털에서도, 블로그에서도 모두 스토리텔링이었습니다." 그녀에게 브랜드는 욕망과 목적의 결합입니다.

새로운 제품 출시를 마케팅할 때, Saie Beauty 팀은 "이 제품을 구매하도록 우리를 움직이게 하는 것은 무엇인가?"라는 질문을 던집니다. 소비자들이 자신의 돈을 지불하고 싶게 만드는 설득력 있는 이유가 있어야 합니다. 그들은 다양한 아이디어를 시도하며, 빠르고 저렴하게 실패하는 것을 두려워하지 않습니다.

창의적인 마케팅 아이디어는 종종 예상치 못한 곳에서 나옵니다. Saie Beauty는 매주 월요일 1시간 30분 동안 창의적 마케팅 회의를 진행합니다. 이 회의에는 정해진 의제가 없으며, 팀원들은 다양한 산업에서 영감을 얻은 아이디어를 자유롭게 공유합니다. "무엇이 당신의 관심을 끌었나요? 무엇이 당신을 구매하게 만들었나요? 무엇이 전체 동영상을 보게 만들었나요?" 이러한 질문들이 창의적인 마케팅 전략의 출발점이 됩니다.

 

브랜드 스토리텔링과 마케팅

효과적인 브랜드 구축에는 강력한 스토리텔링이 필수적입니다. Laney는 자신의 경력 전반에 걸쳐 스토리텔링의 힘을 활용해왔으며, 이것이 Saie Beauty의 성공에 중요한 역할을 했다고 믿습니다. "브랜드는 욕망과 목적의 결합입니다. 마케팅할 때 우리는 '이 제품을 구매하도록 우리를 움직이게 하는 것은 무엇인가?'라고 자문합니다."

스토리텔링은 단순히 제품 정보를 전달하는 것 이상입니다. 소비자의 감정에 호소하고, 브랜드의 가치와 미션을 전달하며, 구매 결정에 영향을 미칩니다. Saie Beauty는 환경에 대한 책임, 클린 뷰티에 대한 열정, 소비자 중심의 접근 방식과 같은 핵심 가치를 스토리텔링에 녹여냅니다.

고객과의 진정성 있는 소통도 중요한 요소입니다. Laney는 Saie Beauty를 시작하기 전, 인스타그램을 통해 팔로워들과 직접 대화했습니다. "만약 무언가를 만들 수 있다면 무엇을 만들고 싶은지, 어떤 제품이 효과가 있는지, 어떤 브랜드를 구매하는지" 질문했고, 이 대화를 통해 브랜드의 방향성을 정립했습니다.

이러한 접근 방식은 "You say it, we create it(당신이 말하면, 우리가 만듭니다)"이라는 브랜드 모토로 이어졌습니다. 소비자의 목소리에 귀 기울이고 그들의 니즈를 충족시키는 제품을 개발함으로써, Saie Beauty는 고객과의 강력한 유대감을 형성했습니다.

경쟁에 대한 새로운 관점도 Laney의 비즈니스 철학에서 중요한 부분입니다. 그녀는 "The Secret"이라는 책에서 영감을 받아, 경쟁이 실제로는 자신과의 경쟁이라는 관점을 가지고 있습니다. "다른 사람과 경쟁할 때, 실제로는 자신과 경쟁하는 것입니다. 우리는 모두 하나이기 때문입니다."

이러한 철학은 Saie Beauty의 마케팅 활동에도 반영됩니다. 세포라 매장에서 다른 브랜드의 제품을 정리해주는 모습을 담은 그녀의 비디오는 많은 사람들의 관심을 끌었습니다. 이 행동은 풍요로움의 정신을 보여주며, 시장에는 모든 브랜드가 성공할 수 있는 충분한 공간이 있다는 믿음을 반영합니다.

 

비즈니스 성장을 위한 실행 전략

비즈니스를 성공적으로 성장시키기 위해서는 효과적인 팀 구축과 리더십이 필수적입니다. Laney는 Saie Beauty의 성장 과정에서 팀 문화의 중요성을 강조합니다. "우리는 'Saie Way'라는 행동 규범을 함께 만들었습니다. 이는 우리가 어떤 사람이 되고 싶은지, 매일 출근하고 싶은 직장을 어떻게 만들 것인지에 관한 것입니다."

이 행동 규범은 단순히 경영진이 하향식으로 부과하는 것이 아니라, 팀 전체가 함께 만들고 정기적으로 검토합니다. 모든 오프사이트 미팅에서 이 규범을 상기시키며, 긍정적인 팀 문화를 유지합니다. Laney는 리더로서 실수를 인정하고 사과하는 것의 중요성도 강조합니다.

비즈니스가 성장함에 따라 자신의 강점에 집중하고 다른 영역은 전문가에게 위임하는 것이 중요합니다. Laney는 자신의 업무가 약 3개월마다 변화한다고 말합니다. 이는 시장의 빠른 변화와 비즈니스의 진화하는 요구에 적응하기 위한 건강한 접근 방식입니다.

그녀는 소셜 미디어와 창의적인 영역에 자신의 강점이 있음을 인식하고 있습니다. 때로는 이 영역에서 벗어나 비즈니스의 다른 부분에 집중해야 할 때도 있지만, 그녀의 팀은 필요할 때 그녀에게 연락할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 최근에는 경험이 풍부한 임원진을 영입하여 소매 판매, 재무 등 그녀의 전문 분야가 아닌 부서를 관리하도록 했습니다.

Laney는 성공적인 운동선수의 특징에 관한 흥미로운 통찰을 공유합니다. "훌륭한 운동선수의 특징은 재능이나 기술이 아니라 전환 속도입니다. 넘어졌을 때 얼마나 빨리 일어나 다음 플레이를 볼 수 있는지가 그 운동선수의 성공을 결정합니다." 이 원칙은 비즈니스에도 적용됩니다. 빠른 결정을 내리고, 필요할 때 방향을 전환하는 능력이 성공의 열쇠입니다.

지속 가능한 비즈니스 모델 구축도 장기적인 성공을 위해 중요합니다. Laney는 환경에 대한 책임을 중요시하며, 최근 'Saie Climate Initiative'를 발표했습니다. "우리는 2039년까지 모든 탄소를 제거하거나 상쇄하겠다는 매우 적극적인 목표를 세웠습니다. 또한 향후 3년 동안 Repurpose와 협력하여 500만 파운드의 플라스틱을 수거하기로 약속했습니다."

이 이니셔티브는 단순한 마케팅 전략이 아니라 브랜드의 핵심 가치를 반영합니다. Laney는 지속 가능성 보고서를 발표하고, 여성으로만 구성된 이사회를 구성하여 이 이니셔티브를 이끌고 있습니다. 그녀는 이것이 시작일 뿐이며, 다른 브랜드들도 이 여정에 동참하기를 희망합니다.

비즈니스 성장을 위한 또 다른 중요한 요소는 자금 조달입니다. Laney는 처음 자금을 모을 때 많은 어려움을 겪었습니다. 그녀는 전환 사채나 SAFE가 무엇인지도 몰랐지만, 자신의 브랜드를 크게 성장시키기 위해서는 자금이 필요하다는 것을 알았습니다. 그녀는 자금 조달에 관해 들어본 적이 있는 모든 사람의 목록을 작성하고, 지속적으로 네트워크를 확장했습니다.

처음에는 많은 거절을 경험했지만, 그녀는 포기하지 않았습니다. "목표에 도달할 때까지 계속 나아가야 합니다. 멈추는 것은 선택지가 아닙니다." 이러한 끈기와 결단력이 결국 성공적인 자금 조달로 이어졌습니다.

 

결론: 당신만의 성공 여정 시작하기

Laney Crowell의 여정은 열정, 끈기, 시장 이해, 그리고 진정성 있는 브랜드 구축의 중요성을 보여줍니다. 포화된 시장에서 돋보이기 위해서는 단순히 좋은 제품을 만드는 것 이상이 필요합니다. "모든 것이 해결 가능하다는 믿음으로 문제에 접근하면, 패닉에 빠지거나 당황하지 않고 해결책을 찾을 수 있습니다."

Laney의 경험에서 배울 수 있는 핵심 교훈을 정리해보면 다음과 같습니다:

1. 실패를 두려워하지 마세요. 실패는 성장의 필수적인 부분입니다. 실패를 통해 그릿(grit)을 기르고, 더 강해질 수 있습니다.
2. 시장을 철저히 이해하세요. 경쟁사, 소비자 니즈, 시장의 틈새를 파악하는 것이 성공의 기반입니다.
3. 빠른 의사결정을 연습하세요. 결과에 지나치게 집착하지 말고, 행동을 통해 명확성을 얻으세요.
4. 저비용 마케팅 채널을 활용하세요. 틱톡과 같은 플랫폼은 적은 예산으로도 큰 영향력을 발휘할 수 있습니다.
5. 스토리텔링의 힘을 활용하세요. 강력한 브랜드 스토리는 소비자와의 감정적 연결을 만들어냅니다.
6. 건강한 팀 문화를 구축하세요. 함께 성장하고 발전할 수 있는 환경을 만드는 것이 지속 가능한 성공의 열쇠입니다.
7. 지속 가능성을 고려하세요. 환경적, 사회적 책임은 현대 비즈니스의 중요한 요소입니다.

당신의 비즈니스 여정을 시작하거나 성장시키기 위한 다음 단계는 무엇일까요? Laney의 조언처럼, 1년을 미리 계획하고 자신만의 'Mogi'(인생을 바꿀 이벤트)를 설정해보세요. 그녀는 아무런 이유 없이 첫 트라이애슬론에 도전했고, 이 경험은 그녀의 마음을 채워주었습니다.

비즈니스는 문제 해결의 연속입니다. Danny Meyer의 말처럼, "문제를 좋아하지 않는다면 비즈니스를 시작하지 마세요. 비즈니스는 문제의 연속이니까요." 하지만 Laney가 자신의 딸들에게 자주 상기시키듯이, "우리는 무엇이든 해결할 수 있습니다."

당신의 꿈과 비전을 글로 적어보세요. Laney가 첫 아이의 출산 예정일에 비즈니스 계획을 시작했듯이, 당신의 아이디어를 구체화하는 첫 걸음을 내딛으세요. 모든 것이 해결 가능하다는 믿음으로, 당신만의 성공 여정을 시작하세요.